近年来，龙安区把优化营商环境作为经济发展的“生命线工程”来抓，按照“重点工作求突破、特色工作出亮点、薄弱工作补短板、一般工作上水平”的工作理念，以深化“放管服”改革为牵引，优化服务措施，创新体制机制，持续打造办事效率高、市场环境好、法治保障强的营商环境。通过“四个首创”不断提高企业和群众的获得感、满意度，助力龙安区营商环境再提升。

　　一、首创建立“企业‘家’港湾”，实现政企沟通零距离

　　龙安区率先在区政务服务大厅设立“企业‘家’港湾”，为辖区企业提供政策传递、预约答疑和办事休息等服务。变以前的“企业找政策”为“政策找企业”，在全市率先打造了政府和企业沟通的龙安样板。并且逐步丰富完善“企业‘家’港湾”功能，将每周三确定为“局长接待日”，职能局委“一把手”轮流到“企业‘家’港湾”现场办公，为企业解决问题和困难，截至目前，共开展局长接待日近百场，解决问题300余个。开办“政企联络沙龙”，由“一对一”升级为“一对多”“多对多”服务，面对面指导企业享受政策红利，帮助企业解决发展中遇到的困难，提升政策的针对性、精准性和有效性。目前，已组织金融、税务等专场10余场，惠及企业2500余户。2023年，“企业‘家’港湾”再次升级，专门开发了“龙好办”微信小程序，将“企业‘家’港湾”的部分功能拓展到线上，进一步加快智慧政务建设的具体实践。自今年6月“龙好办”小程序正式上线以来，访问量达2200余次，企业群众预约办件量达100余件。

　　二、首创推行“群众办事不出村”，构建政务服务新格局

　　为了提升企业和群众办事便利度，龙安区积极探索推广“群众办事不出村”审批服务，在全区198个村（社区）配备电脑、高拍仪等设备，明确人员，在审批权限不变的基础上，将68项区、乡两级高频民生服务事项通过“窗口前移、事项下移”，下沉到村一级受理，村级可办事项达到190项，群众办事跑动次数减少70%左右，材料减少80%以上，单项事项办理节省时间3—4小时，让群众真正实现了在家门口就能办成事，2022年以来办件量达到3万余件。

　　三、首创开展“双向免费邮寄”服务，实现群众办事零跑腿

　　龙安区持续深化“互联网+政务服务”，不断夯实政务服务基础，精准发力、靶向施策，在政务服务大厅开设免费邮寄窗口。企业和群众在办事过程中，申报材料和证照都可以享受双向免费邮寄服务，邮寄费用全部由区财政承担，双向免费是在“最多跑一次”上的基础上更进一步，此项服务在全市是唯一一家，进一步提升办事效率，降低企业和群众办事成本，实现一次都不跑就能办成事。截止目前，累计免费邮寄200余件。

　　四、首创建立“一诺两档三治理”，打造政务诚信组合拳

　　为全面加强政务诚信建设，龙安区首创建立“一诺两档三治理”，着力树立“依法行政、重信践诺”的政府形象，充分发挥信用诚信引领示范作用，全力打造“诚信龙安”品牌。组织全区各单位签订政务守信承诺书，提高政府诚信行政水平；建立“公务员诚信档案”“政务诚信档案”两项重要档案, 对全区702名公务员、26个政府部门分别建立诚信档案并存档实时更新，加强信用信息在公务员奖惩、选拔和政府部门高质量考核等场景中的深入运用；开展涉企政府承诺事项梳理、惠企政策兑现及重点领域治理三大专项治理工作。通过“一诺两档三治理”组合拳，切实提升公职人员守信践诺和政府公信力，营造诚实守信的良好环境。