中州路街道为满足群众多样化需求对便民服务中心进行不断提升和改造，设置了业务咨询服务区、投诉调解区、休息等候区等功能区，配备了雨伞、急救箱、老花镜、自助饮水机、轮椅等便民设施，满足不同群众的需求，让服务更具有针对性、便捷性。

　　街道便民服务中心按照“应进必进”的要求，结合群众办事需求导向，及时认领上级赋权事项，全部入驻中心。结合日常来访群众的办件需求，把握政务服务“一网、一门、一次”改革方向，设立综合窗口、一件事一次办窗口、帮办代办服务窗口和办不成事反馈窗口。配备业务能力强、服务意识好的工作人员，实现方便快捷的“一站式”服务。

　　中州路街道持续在群众所需所想所盼所急上发力，聚焦民生问题，结合街道区域特点，设置登记窗口1个，医保窗口1个，综合窗口4个，特设志愿者服务岗，主动靠前服务。

　　街道便民中心聚焦困难群众，对特殊人群实行“上门办”服务，依托各社区网格末端组织体系，有针对性的为特殊群体，尤其行动不便的残疾人、老人提供“上门办”。残联窗口深化“放管服”政策，对于残疾人、行动不便人群提供上门受理服务的同时逐步实现“跨省通办”，破解外地残疾人、行动不便人群异地办事“多地跑”“往返跑”难题，打通服务群众的“最后一公里”。

　　下一步，中州路街道将继续从为群众解决问题角度出发，多维度优化审批服务举措，全力解决企业和群众办事过程中遇到的难点、堵点问题，不断提升政务服务质效，营造便捷、高效的政务服务环境。