为更好服务辖区企业和群众，进一步提升村级便民服务站代办员的业务能力和服务水平，近日，东风乡便民服务中心组织辖区内33个村的代办员，围绕解读政策、宣传政策、落实政策、掌握办事流程等内容开展了业务知识培训。

　　本次培训活动采取“政策讲解+案例分析”的方式进行，重点围绕医保、民政，社保、就业、卫计等业务在政策法规和办理流程等方面遇到的问题，进行了详细的解答。通过面对面、点对点、手把手的教方法、传经验，让与会人员对便民服务工作有了更充分的了解,村级帮办代办员的业务能力和服务水平得到大幅度提升。

　　最后，东风乡便民服务中心主任赵会平就村级便民服务站日常管理工作进行了要求。一是要明确工作职责，能办事。各窗口工作人员要熟悉掌握窗口办理事项，将工作规范、服务流程、办理方式等内容熟记于心。二是要学精业务技能，办成事。要不断加强业务技能学习，积极运用河南省政务服务网、“豫事办”“安馨办”政务APP、微信群等平台开展好网上办理工作。三是要提升服务水平，办好事。要在日常工作中改变工作作风，积极为群众开展帮办代办服务，做到态度热情、交流用语文明、办事高效便捷。