马投涧镇便民服务中心始终贯彻“以人为本”的服务理念，以“三抓三力”为工作抓手，切实将政务服务工作做的更加“暖心、贴心、细心”。

　　一抓分工，力求务实高效。抓好责任分工，层层落实责任制，明确窗口工作人员职责，坚决做到谁执行、谁负责，确保广大群众办理相关事务“只进一扇门，只找一个人”。

　　二抓规范，力求依法依规。规范化落实各项措施，确保首问责任、限时办结、延时服务、一次性告知、一窗办事等服务要求在服务窗口落地生根。确保各项业务依法依规，为优化营商环境工作添砖加瓦。

　　三抓纪律，力求作风严实。强化工作人员务实担当的工作作风，从日常抓起、从小事做起，全面推行政务服务“好差评”制度，主动接受企业和群众评价监督，把群众满意度作为马投涧镇政务工作的出发点和落脚点，不断增强工作人员服务意识，全力提升服务质效，持续优化营商环境。