各旅行社、广大游客和市民朋友们：

　　为进一步规范旅游市场秩序，强化行业监管，严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题。龙安区将通过常态化检查和安全督导，压实企业主体责任，确保辖区旅游市场规范有序、零违规问题。现将有关事项公告如下：

　　一、整治内容

　　经营许可证：是否取得合法经营许可证，是否超范围经营业务；是否存在未经许可挂靠、出租资质等行为。

　　导游执业资质：导游是否持有效证件上岗，是否存在伪造、冒用、租借导游证等违规行为

　　低价游：是否存在不合理低价游，以低于市场成本的价格招揽游客，通过安排购物或自费项目获取回扣等问题。

　　导游服务流程：服务流程是否规范，是否存在擅自增减项目、诱导消费、强制消费等行为。

　　合同规范性：旅游合同是否明确约定购物和自费项目，是否存在“阴阳合同”等虚假宣传问题。

　　二、举报方式

　　举报电话：0372-2211489

　　举报邮箱：lyj2913508@163.com

　　在投诉时，请您尽可能提供详细的信息，包括但不限于旅行社名称、导游姓名、行程安排、合同文本、相关票据以及具体的纠纷情况等，以便我们能够快速、准确地处理您的投诉。

　　我局将严格按照相关法律法规和工作流程，对收到的投诉进行认真调查处理，并及时向您反馈处理结果。同时，对于查实存在违法违规行为的旅行社，我们将依法予以严肃处理。

　　欢迎社会各界积极参与监督，共同营造安全、诚信、优质的旅游环境！