近年来，龙安区行政审批和政务信息管理局为进一步延伸政务服务触角，畅通便民利民“最后一米”，以提升乡村政务服务质效为重要抓手，充分发挥基层政务服务职能作用，通过放权乡村“就近办”、转变作风“一次办”、政务服务“暖心办”等举措，扎实推进为民办事，助力乡村振兴。

　　放权乡村“就近办”，靠前发力让“政策直通”。秉持“为民、便民、惠民”宗旨，大力实施“乡镇、街道便民服务中心建设”民生工程，聚焦民生关键领域，持续拓展便民服务范畴。通过“端口前移、服务下沉、数据上跑”，68项区、乡两级高频民生服务事项在我区200个村（社区）实现了全覆盖，通过“群众办事不出村”审批服务，群众办事跑动次数减少70%左右，材料减少80%以上。截至目前，“群众办事不出村”事项已累计办件量达4万件多件。全区线上线下“高效办成一件事”共办结1167件，其中，通过“群众办事不出村”办结96件，单项事项帮助群众节约时间成本3～4小时，全力打通政务服务“最后一公里”，实现政务服务事项办理“五级”全覆盖。

　　转变作风“一次办”，提速加力让“服务直达”。依托龙安区政务服务“集聚、集成、集约”优势，打破部门壁垒，变“按部门审批”为“依群众需求办事”，全力推行“多事跑一窗”的综合受理高效服务模式。组织“一件事”重点事项牵头单位和区、乡两级“一件事”综合窗口人员对村级代办员开展“高效办成一件事”业务培训9次，通过线上、线下多样化的学习，确保村级代办员熟知政策、掌握流程、熟练操作，做到线上指导群众通过政务网、移动端进行办理，线下通过高拍仪、彩色打印机等设备，将材料传递给区、乡“一件事”综窗人员进行线下受理。疑难复杂事项，通过远程视频连线，及时与区级部门沟通解决，确保群众的事情在村里就能得到妥善处理。

　　政务服务“暖心办”，开足马力让“便利直享”。龙安区行政审批和政务信息管理局创新基层审批和服务模式，探索实施“群众办事不出村”审批服务模式，强化硬件要素保障，为全区200个村、社区全部配备电脑、高拍仪、彩色打印机等硬件设施，每个村（社区）配备2名帮办代办人员，协调67台建行自助服务机铺设到村、社区，方便群众缴纳医保、社保、水电暖等费用。同时，积极推广基层双向免费邮寄服务、延时服务、上门服务和预约服务等便利化服务模式，充分满足不同群体的差异化办事需求，真正实现了政务服务“不打烊”、群众办事“零障碍”、把窗口搬到群众“家门口”。

　　“下一步，龙安区行政审批和政务信息管理局持续秉持以群众需求为导向的工作理念，立足政务服务工作实际，持续深化‘互联网+政务服务’，着力畅通区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务网络，加快推行‘一窗通办’综合窗口改革、‘高效办成一件事’等惠企便民举措，不断扩大服务领域、延伸服务触角，打通服务群众的‘最后一公里’，助力基层政务服务迈上新台阶。”龙安区行政审批和政务信息管理局党组书记孟志奇说。