近年来，区行政审批和政务信息管理局为深入推动政务服务提质增效，聚焦企业群众办事难点，以“高效办成一件事”为抓手，创新推行数据赋能政务服务模式，通过线上线下深度融合，实现办事流程、材料、成本“三优化”，推动政务服务从“量”的积累迈向“质”的飞跃，打造有速度、有精度、有温度的政务服务新生态。

　　一是退休预审“提前量”，无忧退休更从容。推行“退休预审”机制，提前3个月启动档案预审、材料补正，问题解决率超90%；定制个性化办事指南，配备“帮办代办”适老化服务，填报错误率大幅降低，退休办理更高效暖心。

　　二是残疾人“六个一”服务，精准帮扶暖人心。针对特殊群体推出“一对一”贴心服务：手续办理、监护人沟通、窗口服务、医院鉴定、机构对接均专人跟进，99%事项通过政务平台线上办结，让残疾人办事“零障碍”。

　　三是信用修复“管家式”，助企重生显担当。全市率先推出《企业信用修复手册》，组建专项服务团队，通过线上线下渠道指导49家企业修复608条失信信息，成功帮助7家企业退出严重失信名单，为企业重塑信用“保驾护航”。

　　今年以来，全区线上线下累计办结“一件事”1372件。其中，退休“一件事”办结293件，新生儿“一件事”227件，残疾人服务“一件事”299件，开办运输企业“一件事”74件，群众满意度达98%以上。值得关注的是，开办餐饮店“一件事”带动行业同比增长15.93%，投诉量下降50%，市场活力与服务口碑实现“双提升”。

　　下一步，区行政审批和政务信息管理局将以“高效办成一件事”专栏为载体，搭建政企民互动桥梁，全力打造“审批更快、服务更优、群众更满意”的政务服务品牌，让改革成果从“单点突破”迈向“全域风景”，为推动优化营商环境注入新动能。