龙安区推进退休“一件事”改革 打通群众办事“最后一公里”
为破解群众退休业务办理难题,龙安区以“高效办成一件事”改革为抓手,通过跨部门协同与数字化赋能,推动退休服务实现质效双提升,让群众办事从“多头跑”变为“一次办”。
一是跨部门协同联动,锻造专业服务队伍。区行政审批和政务信息管理局、区人社局、社保中心联合构建“联席会议”机制,通过系统性培训夯实服务基础。截至目前,已组织7批次专题培训,邀请业务专家开展理论授课,并安排骨干人员深入乡镇(街道)便民大厅开展跟岗实训,实现全区综合窗口工作人员对退休业务全流程办理规范的全覆盖掌握,为服务提质提供人才保障。
二是数字化赋能提效,打造立体服务网络。依托数字信息化平台,龙安区构建起线上线下融合的立体宣传体系。在“春风行动”招聘会现场设立政策咨询专区,开展社保宣传周活动,同时通过“龙安政数”“龙安人社” 微信公众号推送政策解读视频,累计覆盖辖区200余家企业。更值得关注的是,改革实现了退休审批涉及的人社、医保、卫健、公积金等多部门事项的“一表集成”,通过数据共享与材料共享,大幅精简申报材料,办理时限压缩90%以上,办事效率实现跨越式提升。
三是改革成效显著,群众获得感持续增强。自2024年底改革实施以来,已累计惠及400余名退休群众。龙安区将持续拓展"一件事"服务场景,推动更多民生事项实现“指尖办”“免申即享”,让改革红利进一步惠及广大群众。
此次退休“一件事”改革是龙安区深化“放管服”改革的生动实践,通过打破部门壁垒、整合服务资源,真正打通了服务群众的“最后一公里”,为优化政务服务环境树立了新标杆。
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