为切实提升退役军人服务效能，将尊崇优待落到实处，龙安区自2025年3月起全面推行退役军人服务 “一件事” 改革，通过整合资源、优化流程、延伸服务等举措，实现了服务质效与退役军人获得感的双提升。

　　聚焦“整合协同”，打破跨部门服务壁垒。退役军人服务涉及人武部、组织部、人社局、医保局、公安分局等多个部门的业务事项。改革中，龙安区以跨部门流程再造、数据共享、业务协同为核心，将分散的办理事项“整合打包”，彻底打破信息壁垒；同时打造 “线上 + 线下” 融合服务模式，让退役军人只需 “进一门、到一窗、填一表、交一套材料”，即可通过限时办结机制，完成报到登记、预备役登记、组织关系转接、社保医保接续、户籍恢复等九大基础事项的办理，大幅简化了办事流程。聚焦“提质增效”，打造便捷暖心 “绿色通道”。改革落地后，服务效能实现显著突破，龙安区退役军人服务中心业务办结时效从以往的“十余天” 压缩至1-2个工作日，效率提升明显。从退役军人的实际体验看，改革精准解决了过去 “手续繁、耗时长” 的痛点。

　　聚焦“延伸服务”，做好后续保障精准衔接。为让退役军人全方位享受便捷服务，政务服务中心设立“一件事” 专窗，配备业务骨干，以 “主动服务、一次告知、全程跟踪”为核心任务：从清晰告知材料清单、协助填写表单，到高效对接内部流转、实时跟进办理进度，确保各环节 “无缝衔接、快速办结”。此外，工作人员还主动向退役军人介绍就业创业政策、技能培训、学历提升等优待信息，做好 “一站式” 政策指引与后续服务衔接，助力他们顺畅开启返乡后的新生活。

　　下一步，龙安区将持续深化退役军人服务“一件事” 改革，不断优化服务细节、拓展服务维度，让尊崇关爱退役军人的举措更有温度、更具实效。