自开展政务服务优化工作以来，彰武街道便民服务中心以“便民利民、高效务实”为核心准则，通过强基础、优审批、搭平台三项关键举措，持续提升政务服务水平，让群众办事更省心、更舒心，截至目前，日常登记办件办结率、群众咨询回复满意率均达100%，12345政务热线问题解决率100%。

　　政务服务高效率，强基固本是前提。为筑牢服务根基，彰武街道便民服务中心首先从事项入驻与机制建设双管齐下：一方面，将311项政务服务事项全部入驻中心，309项政务网事项完成录入，87项全区通办事项张贴公示到位，确保群众办事“找得到、看得懂”；另一方面，通过不定期开展代办员业务培训，提升工作人员专业能力，同时建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，为服务质量划定“硬标准”，推动便民服务规范有序开展。

　　破解群众“办事难”，审批提速是关键。针对以往民政、卫健、医保等事项分散受理、群众“多头跑”的问题，彰武街道便民服务中心结合实际工作需求，对86项审批服务事项进行整合，集中到街道行政审批服务中心实行“统一受理、统一审批”，创新推出“进一扇门、一窗受理、一枚印章”的“一站式”审批服务模式。这一模式彻底改变了过去“进多门、找多人、来回跑”的困境，大幅缩短了办事时间，提升了审批效率，近期中心日常登记办件办结率始终保持100%，高效服务获得群众广泛认可。

　　扩大服务覆盖面，平台创新是抓手。彰武街道便民服务中心聚焦群众多样化需求，推动各窗口精准发力：卫健窗口累计办理农村奖扶143人、城镇奖扶379人、生育证12人等业务，为计生家庭提供贴心保障；民政与残联窗口完成残疾人证初审、高龄补贴初审等业务122件，守护特殊群体权益；综合窗口办理大学生助学贷款业务106件，使国家生源地信用助学贷款政策落到实处，帮助和支持家庭贫困学生完成大学学业，助力大学生实现“大学梦”；医保窗口办理参保登记、信息查询等业务213件，12345政务热线线上办理269件，全方位满足群众就业、社保、医疗等民生需求。

　　下一步，彰武街道便民服务中心将继续围绕提升提效方案，以群众需求为导向，进一步优化服务流程、创新服务方式，持续打造更优质、更便捷的政务服务环境，让“便民利民”的初心在每一次服务中落地生根，不断提升群众的获得感与幸福感。