一、主要职责

　　（一）协调指导全区信访工作，执行有关信访工作的政策，推动党中央和省委省政府、市委市政府，区委区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

　　（二) 受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信、来电、接待来访，为群众来信来电来访提供有关法律、法规和政策咨询服务。

　　(三)负责向区委，区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

　　(四)承办上级党和国家机关向区委，区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡(镇)、街道和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　(五)协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

　　(六)负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。

　　(七)承担安阳市龙安区人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查工作。

　　(八)承担安阳市龙安区信访联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

　　(九)完成区委、区政府交办的其他任务。

　　二、内设机构

　　办公室（综合调研室）、来访接待室（办信室、网信管理室）、复查委员会办公室（督查室、联席会议办公室）

　　三、二级机构

　　安阳市龙安区人民群众来访接待服务中心

　　四、办公地址

　　安阳市龙安区梅东路南段龙安区人民政府院内

　　五、联系方式

　　0372-5022963

　　六、负责人

　　党组书记、局长 武红亮

　　七、工作时间

　　上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

　　(周一至周五，节假日除外）