龙安区政务服务大厅清晨常出现办事群众集中等候的现象，部分群众为确保业务顺利办结，提前抵达政务服务大厅等候，在上午九点正式办公前需经历较长时间的等待。这一现象不仅耗费群众的时间与精力，也对大厅整体秩序维护以及办事效率提升造成一定影响。针对该突出问题，区行政审批和政务信息管理局迅速部署推进相关工作举措，安排部分工作人员提前到岗履职，将取号、政策答疑、资料预审等核心服务提前半小时启动，以服务“前置”切实提升办事效率。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动提供“一对一”协助服务，耐心指导其操作取号设备、填写相关表单，并提前开通“绿色通道”，全力确保特殊群体“取号无忧、办事顺畅”。这一系列贴心举措，让政务服务更富人性化关怀，切实破解了特殊群体的办事梗阻问题。

　　通过推进服务前置，不仅有效分流了早间办事高峰，避免了群众聚集拥堵，更便于上班族及广大办事群众合理规划时间，切实实现“错峰办事、高效便捷”的服务目标。

　　下一步，区行政审批和政务信息管理局将持续聚焦群众办事过程中的“急难愁盼”问题，进一步优化叫号系统功能，健全短信提醒、过号顺延、帮办代办、公众号智能问答等配套服务机制，持续谱写惠民生、暖民心的政务服务新篇章。