为切实保障残疾人合法权益，确保困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴精准、高效发放，连日来，马投涧镇民政所坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，全面启动2026年度残疾人两项补贴资格认证工作。通过“线上自助+线下窗口+上门服务”相结合的方式，打通服务残疾人“最后一公里”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿、特殊群体不跑腿”。

　　（一）提前部署，精准摸排“底数清”

　　认证工作启动前，马投涧镇民政所依托网格化管理体系，组织各村网格员、残疾人专职委员开展“地毯式”摸排。通过入户走访、电话核实、微信联络等多种途径，全面掌握辖区内持证残疾人的身体状况、居住分布及行动能力，建立动态管理台账。

　　（二）多措并举，认证服务“无障碍”

　　为最大限度方便残疾人办理认证，马投涧镇民政所推出三种便捷通道：一是线上自助办。工作人员提前对村专职管理员进行培训全国残疾人系统政务服务平台操作指南，并通过村民微信群、村务公开栏广泛宣传。引导有自理能力和使用智能手机的残疾人足不出户完成“刷脸”认证。对于不熟悉操作的残疾人，家人或亲友可通过“帮他人办理”功能代为申报。二是窗口集中办。在镇便民服务中心及各村党群服务中心设立认证专窗，安排专人负责接待，手把手指导填表、核验、拍照，全流程仅需十几分钟。针对老年或沟通障碍人员，工作人员耐心协助完成认证。三是上门暖心办。对于瘫痪在床、高龄独居、精神或智力残疾等无法外出的特殊群体，民政所联合村干部、网格员组建“流动服务队”，提前预约、逐户上门。在家属见证下，工作人员通过现场拍照、视频录制、信息核验等方式完成认证，全程留痕、闭环管理。

　　（三）三心服务，真情关怀“暖民心”

　　认证过程中，马投涧镇民政所积极践行“三心服务”工作法：集中认证显贴心——提供老花镜、爱心座椅、茶水等便民设施，营造温馨环境；上门认证显暖心——每到一户，工作人员都与残疾人及家属亲切交谈，详细了解其身体状况、生活困难及康复需求，同步记录并反馈至相关帮扶部门；延伸服务显真心——借认证之机，同步宣传两项补贴、辅具适配、家庭无障碍改造等惠残政策，现场解答群众疑问，收集微心愿，实现“一次上门、多重服务”。

　　（四）动态管理，数据比对“防错漏”

　　为确保补贴资金精准发放，马投涧镇民政所建立健全“月度比对、季度核查、年度全员复核”的动态管理机制。每月与公安、卫健、人社等部门进行数据比对，及时核减死亡、户籍迁出、证件过期等不再符合条件的人员，同时将新办证、等级变更的残疾人及时纳入补贴范围，做到“应保尽保、应退尽退”。本次资格认证结果也将作为后续补贴发放的核心依据，对逾期未认证且经两次提醒仍未办理，将按规定暂停发放，待重新认证后再行补发，既保证制度刚性，又体现人性化操作。

　　马投涧镇民政所负责人表示，下一步将继续以残疾人需求为导向，优化服务流程、创新服务方式，把认证工作做细、做实、做温暖，让每一位残疾人都能感受到党和政府的关怀，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。