近日，田村街道召开“未诉先办”第八次工作调度会，围绕“低保”问题，持续优化社会救助服务质效，切实解决群众难题。

　　会上，田村街道党群服务中心主任刘颖颖汇报了7月份12345政务服务热线办理工作情况；各包村领导就如何扎实开展低保领域“未诉先办、主动解忧”工作，变“被动接诉”为“主动服务”进行探讨，有针对性地提出解决措施。

　　会议强调：一是常态化排查摸底，主动发现困难群众。依托网格化治理体系，组织村干部、网格员、民政专干开展常态化入户走访，重点关注重病大额医疗支出、重度残疾、单亲家庭、零就业家庭、意外致困等重点对象。结合部门数据比对，动态掌握辖区群众家庭收入、身体状况、生活开支变化，建立潜在困难群众台账，做到早发现、早介入、早帮扶，杜绝漏保、迟保现象。二是精准落实政策，主动上门便民服务。针对行动不便、不会操作手机、不懂申报流程的困难群众，全面推行上门宣讲、上门核实、上门代办服务。工作人员主动入户讲解低保救助标准、办理流程、动态调整政策，协助整理资料、填报申请，全程代办审核手续，切实减少群众跑腿次数。三是源头化解隐患，主动防范信访问题。聚焦低保领域群众最关心的保障标准、资格认定、动态退出、资金发放等高频问题，提前做好政策解释和矛盾疏导。对排查发现的疑问和潜在诉求，第一时间沟通化解，主动回应群众关切，从源头上减少信访投诉、舆情隐患，实现“小事不出村、矛盾不上交”。四是严格动态管理，守住公平底线。持续开展低保对象常态化复核工作，精准核查在保对象家庭变动情况，及时清退不再符合条件对象、纳入新增困难群众，坚决杜绝人情保、关系保、错保漏保，确保低保政策公平、公正、公开落实。