为进一步提升服务质效，全力打造“真情人社”服务品牌，区人社局全面推行帮办代办服务、预约服务、延时服务、先时服务等特色服务，赢得了办事群众的广泛赞誉。

　　区人社局在窗口靠前引导，提供咨询服务，能直接回答的直接回复；不能直接回答的，指引到相关业务窗口咨询；需要网上查询的，引导到自助服务区办理。根据办事群众的办理业务不同，予以引导、分流，提供个性化服务。专区还为办事群众提供了便民药箱、老花镜、纸笔文具、针线包等用具；专门针对老、弱、病、残、孕、军人等特殊人群，免排队、优先办理，提供从进门到出门全流程“一对一”贴心服务；手把手为老年人提供网办事项的帮办服务和自助体验服务。帮办代办服务，不仅方便了办事群众，更是提供了无缝隙的“零距离”服务，受到了办事群众的一致好评和赞誉。

　　下一步，区人社局将不断创新帮办代办服务举措，进一步提升帮代办的服务意识和服务能力，将有温度、有情怀的人社服务各项服务措施落地达效。