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“小窗口”擦亮“大服务”——龙安工商分局多措并举优化窗口服务便民化
编辑: 工商分局 时间: 2019-09-26 10:22:19

  为贯彻落实好省委、省政府、市委、市政府对审批服务便民化特别是窗口政务服务工作的新部署、新要求,龙安工商分局紧紧围绕区委、区政府、市局工作要求,提高政治站位,增强落实意识,齐心协力,凝心聚力,全力推进工商登记窗口建设、企业登记全程电子化、“多证合一”改革等工作,再掀商事制度改革新高潮,不断打造工商便民服务新品牌,营造宽松便捷的市场准入环境。

  入驻区便民中心后,分局进一步推进登记注册便利化、规范化建设,注重加强窗口设施配备、充实窗口服务力量,不断完善便民举措。

  一是强化制度建设。全面实行首问负责制,一次性告知制度和限时办结制度,严格按照承诺的时限办理营业执照,做到设立登记2个工作日办结,变更登记3个工作日办结。

  二是强化队伍建设。按照省局规定的比率(800:1)配备窗口工作人员,企业和群众办事比较方便,获得感比较高;定期对窗口工作人员开展培训,不定期进行业务交流,持续提升工作人员整体素质。

  三是强化硬件设施。便民中心免费WiFi全覆盖,设置企业设立自助服务区,有专人负责网上登记业务指导;还配有休息椅、饮用水、老花镜、印台、剪刀等便民设施齐全,让群众高兴而来、满意而归。

  四是强化便民措施。一是向社会公开审批事项名称、法律依据、办理程序、办事指南、申请条件、申报材料规范、及示范文本、文书表格(提供下载服务)。二是设有咨询、引导服务人员,设有二部咨询服务电话,确保电话畅通。三是畅通企业登记绿色通道。对于区重点招商项目及相关企业,采取提前介入服务,跟踪帮办服务,实行专人负责,本着“急事急办、特事特办”的原则,实行网上全程电子化和现场绿色通道相结合的“双通道”服务机制,及时为企业提供服务。

  分局充分运用媒体、宣传页、版面、微信公众号、QQ群、微博等方式大力宣传全程电子化登记工作,向群众宣传如何通过网络“足不出户办执照”,使群众可以及时了解、使用便捷、高效的电子化登记,有效提升营业执照办理效率。