为精准掌握高龄老人生活需求，提升民生保障服务水平，近日，马投涧镇民政所组织开展高龄老人专项走访活动，以实际行动传递温暖关怀。

　　工作人员逐户走访，通过“一看二问三记录”工作法（看居住环境安全状况；问身体健康、饮食起居等实际需求；记急难愁盼问题并建立帮扶台账），现场协调解决居家安全隐患、生活物资短缺等问题。走访中特别关注独居、失能等特殊群体，手把手指导高龄津贴线上认证，面对面讲解医疗救助政策，心贴心疏导情绪困扰，建立“一户一策”关爱档案，后续将开展定期回访。

　　此次活动累计走访42户，收集需求建议18条，不仅摸清了服务短板，更以“唠家常”式沟通架起连心桥。下一步，马投涧镇将健全“日常探访+节日慰问+应急帮扶”长效机制，让社会保障服务更有温度、更贴民心。